Chaque DM, commentaire et mention. Une seule boîte.
Fini les allers-retours entre les apps. Chaque DM, commentaire et mention Facebook et Instagram arrive dans une seule boîte de réception — et l’IA rédige les réponses.
Camille D.
2mBonjour ! Vous livrez en Belgique ?
Julien M.
14mJ’adore les nouvelles saveurs 🔥
@cafegram
1hJe viens de tester @ocoya_com et…
DM
Les messages privés de chaque Page et compte connectés, regroupés par conversation.
Commentaires
Les commentaires sur vos publications, prêts à recevoir une réponse sans ouvrir chaque réseau.
Mentions
Chaque fois que quelqu’un identifie votre marque, ça arrive ici — ne ratez aucune mention.
Notes internes
Discutez d’une conversation en privé avec votre équipe — les clients ne la voient jamais.
Six flux réunis en une seule liste de conversations.
Les DM, commentaires et mentions de chaque Page Facebook et compte Instagram connectés arrivent dans la même file, dans l’ordre où ils ont eu lieu. Plus besoin de jongler entre deux apps pour retrouver d’où venait une question.
- Alimentée par chaque Page Facebook et compte Instagram connectés
- Regroupée par conversation, pas par notification
- Actualisée toutes les quelques secondes — sans rafraîchir
instagramDMinstagramCommentaireinstagramMentionfacebookDMfacebookCommentairefacebookMentionUne seule boîte
Ouvert, assigné, résolu. Rien entre les deux.
Traitez la boîte comme une file d’attente, pas comme un fil d’actualité. Chaque conversation a un statut et un responsable : deux personnes ne répondent jamais au même client et rien ne disparaît discrètement en bas de la liste.
- Assignez une conversation à un collègue en un clic
- Filtrez sur « Assignés à moi » et ne traitez que les vôtres
- Les conversations résolues quittent la liste Ouverts, à un filtre près
Ouverts
Assignés à moi
Résolus
Échangez avec votre équipe dans la conversation.
Laissez sur n’importe quelle conversation une note visible uniquement par votre équipe. Le contexte reste rattaché au bon client au lieu de s’éparpiller dans des messageries — et le client n’en voit pas un mot.
- Les notes vivent dans la conversation, pas dans un outil à part
- Assignez la conversation à la personne qui doit répondre
- Jamais transmises au client
@lea elle a commandé deux fois le mois dernier — le tarif de gros, c’est OK.
De six flux à une seule boîte.
Connectez Facebook et Instagram
Reliez les Pages et comptes que vous gérez — DM, commentaires et mentions arrivent aussitôt.
Tout arrive dans une seule boîte
Plus besoin de changer d’app. Chaque DM, commentaire et mention des deux réseaux, dans une seule vue.
Répondez, ou laissez l’IA rédiger
Répondez directement, ou validez en un clic une réponse suggérée par l’IA dans la voix de votre marque.
Laissez un workflow répondre aux questions simples.
Faites passer les nouveaux DM par un workflow qui répond à partir de vos FAQ — il répond instantanément, ou laisse tout sujet sensible dans la boîte pour un humain.
Workflow de réponse automatique
ActifNouveau DM Instagram
Le compte de votre choix
Générer du texte
Répondre à partir de votre FAQ
Répondre au DM Instagram
En privé, dans la conversation
Ne ratez aucune conversation.
Pour les équipes qui voient chaque commentaire et DM comme une occasion de créer une relation — pas comme une notification à faire disparaître.
Statuts Ouvert / Résolu
Traitez la boîte comme une file — résolvez les conversations au fur et à mesure, rien ne traîne.
Assignation aux collègues
Le filtre « Assignés à moi » clarifie qui s’occupe de quoi — fini les réponses en double.
Filtre par profil
Concentrez-vous sur un profil, ou un type de conversation, à la fois.
La Boîte de réception sociale, en réponses.
Trois flux : les DM privés, les commentaires sur vos publications et les mentions de votre marque — chacun dans son onglet, depuis chaque Page Facebook et compte Instagram connectés. Plus les notes internes que votre équipe peut laisser sur n’importe quelle conversation.
Réunissez toutes vos conversations au même endroit.
Connectez vos réseaux et répondez depuis une seule boîte de réception en quelques minutes.