Jede DM, jeder Kommentar, jede Erwähnung. Ein Posteingang.
Schluss mit dem ständigen Wechseln zwischen Apps. Jede DM, jeder Kommentar und jede Erwähnung von Facebook und Instagram landet in einem Posteingang — und die KI entwirft die Antworten.
Lena K.
2 Min.Hallo! Liefert ihr auch nach Österreich?
Jonas T.
14 Min.Die neuen Sorten sind der Hammer 🔥
@kaffeeliebe
1 Std.Hab gerade @ocoya_com ausprobiert und…
DMs
Private Nachrichten von jeder verbundenen Seite und jedem Konto, pro Unterhaltung gebündelt.
Kommentare
Kommentare zu deinen Beiträgen, beantwortbar, ohne jedes Netzwerk einzeln zu öffnen.
Erwähnungen
Jedes Mal, wenn jemand deine Marke markiert, landet es hier — kein Shout-out geht verloren.
Interne Notizen
Besprich eine Unterhaltung privat mit deinem Team — Kunden sehen davon nichts.
Sechs Streams werden zu einer Liste.
DMs, Kommentare und Erwähnungen von allen verbundenen Facebook-Seiten und Instagram-Konten landen in derselben Warteschlange, in der Reihenfolge, in der sie eingegangen sind. Kein App-Wechsel, kein Suchen in zwei Apps, wo eine Frage hereinkam.
- Gespeist von jeder verbundenen Facebook-Seite und jedem Instagram-Konto
- Pro Unterhaltung gebündelt, nicht pro Benachrichtigung
- Aktualisiert sich alle paar Sekunden — ganz ohne Neuladen
instagramDMinstagramKommentarinstagramErwähnungfacebookDMfacebookKommentarfacebookErwähnungEin Posteingang
Offen, zugewiesen, erledigt. Nichts dazwischen.
Arbeite den Posteingang wie eine Warteschlange ab, nicht wie einen Feed. Jede Unterhaltung hat einen Status und eine verantwortliche Person — so antworten nie zwei Leute derselben Kundin, und nichts rutscht unbemerkt aus der Liste.
- Unterhaltungen mit einem Klick an Teammitglieder zuweisen
- Nach „Mir zugewiesen“ filtern und nur die eigenen bearbeiten
- Erledigte Unterhaltungen verschwinden aus „Offen“ — einen Filter entfernt
Offen
Mir zugewiesen
Erledigt
Sprich mit deinem Team direkt in der Unterhaltung.
Hinterlasse zu jeder Unterhaltung eine Notiz, die nur dein Team sieht. Der Kontext bleibt bei der Kundin oder dem Kunden, zu dem er gehört, statt sich über Chat-Apps zu verteilen — und die Kundschaft bekommt kein Wort davon mit.
- Notizen hängen an der Unterhaltung, nicht in einem separaten Tool
- Weise die Unterhaltung der Person zu, die antworten soll
- Wird nie an die Kundschaft gesendet
@nina sie hat letzten Monat zweimal bestellt — der Großhandelspreis passt hier.
Von sechs Streams zu einem Posteingang.
Facebook und Instagram verbinden
Verknüpfe die Seiten und Konten, die du verwaltest — DMs, Kommentare und Erwähnungen kommen sofort an.
Alles landet in einem Posteingang
Kein Wechseln zwischen Apps mehr. Jede DM, jeder Kommentar und jede Erwähnung aus beiden Netzwerken in einer Ansicht.
Antworten oder von der KI entwerfen lassen
Antworte direkt oder übernimm mit einem Klick einen KI-Vorschlag, abgestimmt auf die Tonalität deiner Marke.
Lass einen Workflow die einfachen Fragen beantworten.
Leite neue DMs durch einen Workflow, der aus deinen FAQ antwortet — sofort, während alles Heikle für einen Menschen im Posteingang bleibt.
Workflow für Auto-Antworten
LiveNeue Instagram-DM
Das Konto deiner Wahl
Text generieren
Antwort aus deinen FAQ
Auf die Instagram-DM antworten
Privat, im Verlauf
Verpasse keine Unterhaltung.
Für Teams, die jeden Kommentar und jede DM als Chance sehen, eine Beziehung aufzubauen — nicht nur als Benachrichtigung, die weg muss.
Status „Offen“ / „Erledigt“
Arbeite den Posteingang wie eine Warteschlange ab — erledige Unterhaltungen, sobald sie geklärt sind, nichts bleibt liegen.
An Teammitglieder zuweisen
Mit dem Filter „Mir zugewiesen“ ist klar, wer zuständig ist — keine doppelten Antworten mehr.
Nach Profil filtern
Konzentriere dich auf ein Profil oder eine Art von Unterhaltung nach der anderen.
Social Inbox: die Antworten.
Drei Streams: private DMs, Kommentare zu deinen Beiträgen und Erwähnungen deiner Marke — jeweils in einem eigenen Tab, von jeder verbundenen Facebook-Seite und jedem Instagram-Konto. Dazu interne Notizen, die dein Team zu jeder Unterhaltung hinterlassen kann.
Hol alle Unterhaltungen an einen Ort.
Verbinde deine Netzwerke und antworte in wenigen Minuten aus einem einzigen Posteingang.