Verbraucherinformationen

Dienstanbieter. UAB „Ocoya“, Unternehmenscode 305673313, eingetragene Anschrift Perkūnkiemio g. 19, Vilnius, Litauen, USt-IdNr. LT100013652516, E-Mail support@ocoya.com, Website https://www.ocoya.com.

Dienstleistungen. Ocoya ist eine Online-Plattform zum Erstellen, Planen und Veröffentlichen von Social-Media-Inhalten, die als Abonnement angeboten wird. Tarifbeschreibungen, Preise und die in jedem Tarif enthaltenen Funktionen sind auf der Seite Preise aufgeführt. Das Abonnement verlängert sich am Ende jedes Abrechnungszeitraums (Monat oder Jahr) automatisch, bis Sie es kündigen. Sie können das Abonnement jederzeit in Ihren Kontoeinstellungen (Settings → Billing) kündigen; die Kündigung wird zum Ende des bezahlten Zeitraums wirksam.

Kundendienst und Beschwerden. Fragen und Beschwerden können Sie per E-Mail an support@ocoya.com senden. Bitte geben Sie in Ihrer Beschwerde Ihren Vor- und Nachnamen, die E-Mail-Adresse Ihres Kontos, eine Beschreibung des Problems und Ihr Anliegen an. Wir prüfen die Beschwerde und antworten Ihnen schriftlich (per E-Mail) spätestens 14 Tage nach ihrem Eingang.

Widerrufsrecht. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung vor Ablauf der Frist über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren: durch Klicken auf die Schaltfläche „Vom Vertrag zurücktreten“ („Withdraw from contract“) in Ihren Kontoeinstellungen (Settings → Billing) oder durch eine Nachricht per E-Mail an support@ocoya.com. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs. Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht (Art. 6.228¹¹ Abs. 9 des Zivilgesetzbuchs der Republik Litauen). Ihr Widerrufsrecht erlischt, wenn die Dienstleistungen innerhalb der Widerrufsfrist vollständig erbracht wurden, sofern mit der Ausführung erst begonnen wurde, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren.

Vertragsbestätigung. Nach Vertragsabschluss senden wir Ihnen eine Bestätigung des Vertrags an Ihre E-Mail-Adresse, die diese Informationen und den vollständigen Text der von Ihnen akzeptierten Nutzungsbedingungen enthält.

Außergerichtliche Streitbeilegung. Wenn Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind, werden Streitigkeiten über die nicht ordnungsgemäße Erfüllung oder Nichterfüllung des Vertrags nach dem im Verbraucherschutzgesetz der Republik Litauen festgelegten Verfahren außergerichtlich von der Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (Staatliche Behörde für den Schutz der Verbraucherrechte, VVTAT), A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius, E-Mail tarnyba@vvtat.lt, Tel. +370 5 262 6760, Website https://vvtat.lrv.lt/, E-Zustellfach-Adresse 188770044, geprüft. Sie haben außerdem das Recht, die Angelegenheit vor Gericht zu bringen.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: UAB „Ocoya“, Perkūnkiemio g. 19, Vilnius, Litauen, E-Mail support@ocoya.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: ____________
Bestellt am / Vertrag geschlossen am (*): ____________
Name des/der Verbraucher(s): ____________
E-Mail-Adresse des Kontos: ____________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________
Datum: ____________

(*) Unzutreffendes streichen.