Informacje dla konsumentów

Usługodawca. UAB „Ocoya“, kod spółki 305673313, adres siedziby Perkūnkiemio g. 19, Vilnius, Litwa, numer VAT LT100013652516, e-mail support@ocoya.com, strona internetowa https://www.ocoya.com.

Usługi. Ocoya to platforma internetowa do tworzenia, planowania i publikowania treści w mediach społecznościowych, świadczona w formie subskrypcji. Opisy planów, ceny oraz funkcje zawarte w poszczególnych planach są podane na stronie Cennik. Subskrypcja odnawia się automatycznie na koniec każdego okresu rozliczeniowego (miesiąca lub roku) do czasu jej anulowania. Subskrypcję można anulować w dowolnym momencie w ustawieniach konta (Settings → Billing); anulowanie staje się skuteczne z końcem opłaconego okresu.

Obsługa klienta i reklamacje. Pytania i reklamacje można przesyłać pocztą elektroniczną na adres support@ocoya.com. W reklamacji prosimy podać imię i nazwisko, adres e-mail konta, opis problemu oraz swoje żądanie. Rozpatrzymy reklamację i udzielimy odpowiedzi na piśmie (e-mailem) nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

Prawo odstąpienia od umowy. Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia przed upływem tego terminu: klikając przycisk „Odstąp od umowy” („Withdraw from contract”) w ustawieniach konta (Settings → Billing) lub wysyłając wiadomość pocztą elektroniczną na adres support@ocoya.com. Mogą Państwo skorzystać z poniższego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy. W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzili się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Jeżeli zażądali Państwo rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, zapłacą nam Państwo kwotę proporcjonalną do zakresu świadczeń spełnionych do chwili, w której poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy, w stosunku do pełnego zakresu świadczeń przewidzianych w umowie (art. 6.228¹¹ ust. 9 Kodeksu cywilnego Republiki Litewskiej). Tracą Państwo prawo odstąpienia od umowy, jeżeli usługi zostały w pełni wykonane w terminie do odstąpienia od umowy, a wykonanie rozpoczęło się za Państwa wyraźną uprzednią zgodą i po przyjęciu przez Państwa do wiadomości, że po pełnym wykonaniu umowy utracą Państwo prawo odstąpienia od umowy.

Potwierdzenie umowy. Po zawarciu umowy wyślemy na Państwa adres e-mail potwierdzenie umowy zawierające niniejsze informacje oraz pełny tekst zaakceptowanych przez Państwa Warunków korzystania z usług.

Pozasądowe rozwiązywanie sporów. Jeżeli nie są Państwo zadowoleni z naszej odpowiedzi, spory dotyczące nienależytego wykonania lub niewykonania umowy rozpatruje pozasądowo, w trybie określonym w ustawie Republiki Litewskiej o ochronie praw konsumentów, Państwowy Urząd Ochrony Praw Konsumentów (Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba, VVTAT), A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius, e-mail tarnyba@vvtat.lt, tel. +370 5 262 6760, strona internetowa https://vvtat.lrv.lt/, adres skrzynki do doręczeń elektronicznych 188770044. Przysługuje Państwu również prawo wniesienia sprawy do sądu.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: UAB „Ocoya“, Perkūnkiemio g. 19, Vilnius, Litwa, e-mail support@ocoya.com

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi: ____________
Data zamówienia / data zawarcia umowy (*): ____________
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ____________
Adres e-mail konta: ____________
Adres konsumenta(-ów): ____________
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ____________
Data: ____________

(*) Niepotrzebne skreślić.