Informacija vartotojams

Paslaugų teikėjas. UAB „Ocoya“, įmonės kodas 305673313, buveinės adresas Perkūnkiemio g. 19, Vilnius, PVM mokėtojo kodas LT100013652516, el. p. support@ocoya.com, interneto svetainė https://www.ocoya.com.

Paslaugos. Ocoya yra internetinė socialinių tinklų turinio kūrimo, planavimo ir publikavimo platforma, teikiama prenumeratos būdu. Planų aprašymai, kainos ir į juos įeinančios funkcijos nurodytos puslapyje Kainos. Prenumerata automatiškai pratęsiama kiekvieno mokėjimo laikotarpio (mėnesio ar metų) pabaigoje, kol ją atšauksite. Prenumeratą galite atšaukti bet kada paskyros nustatymuose (Settings → Billing); atšaukimas įsigalioja apmokėto laikotarpio pabaigoje.

Klientų aptarnavimas ir skundų nagrinėjimo tvarka. Klausimus ir skundus galite pateikti el. paštu support@ocoya.com. Skunde nurodykite savo vardą, pavardę, paskyros el. pašto adresą, problemos aprašymą ir savo reikalavimą. Skundą išnagrinėsime ir atsakymą raštu (el. paštu) pateiksime ne vėliau kaip per 14 dienų nuo jo gavimo dienos.

Teisė atsisakyti sutarties. Jūs turite teisę per 14 dienų nuo sutarties sudarymo dienos atsisakyti sutarties nenurodydami priežasties. Norėdami pasinaudoti šia teise, iki termino pabaigos turite aiškiu pareiškimu informuoti mus apie savo sprendimą atsisakyti sutarties: paspausdami mygtuką „Withdraw from contract“ („Atsisakyti sutarties“) paskyros nustatymuose (Settings → Billing) arba atsiųsdami pranešimą el. paštu support@ocoya.com. Galite, bet neprivalote, naudoti žemiau pateiktą pavyzdinę sutarties atsisakymo formą. Atsisakymo terminas laikomas nepraleistu, jei pranešimą išsiuntėte iki jo pabaigos.

Atsisakymo pasekmės. Jums atsisakius sutarties, visus iš Jūsų gautus mokėjimus grąžinsime nedelsdami, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie atsisakymą gavimo dienos, tuo pačiu mokėjimo būdu, kurį naudojote pirminiam sandoriui, nebent aiškiai susitarėme kitaip; už tokį grąžinimą mokesčio neimsime. Jeigu paprašėte pradėti teikti paslaugas atsisakymo laikotarpiu, turėsite sumokėti mums sumą, proporcingą paslaugoms, suteiktoms iki to momento, kai pranešėte apie sutarties atsisakymą, palyginti su visa sutartimi numatytų paslaugų apimtimi (Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228¹¹ straipsnio 9 dalis). Teisę atsisakyti sutarties prarandate, jei paslaugos buvo visiškai suteiktos atsisakymo laikotarpiu, kai jų teikti pradėta Jums aiškiai sutikus ir patvirtinus, kad žinote, jog visiškai įvykdžius sutartį prarasite teisę ją atsisakyti.

Sutarties patvirtinimas. Sudarius sutartį, Jūsų el. pašto adresu atsiųsime sutarties patvirtinimą su šia informacija ir visu Jūsų patvirtintų Paslaugų teikimo sąlygų tekstu.

Ginčų sprendimas ne teismo tvarka. Jei mūsų atsakymas Jūsų netenkina, ginčai dėl sutarties netinkamo vykdymo ar nevykdymo ne teisme nagrinėjami Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymo nustatyta tvarka Valstybinėje vartotojų teisių apsaugos tarnyboje, adresu A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius, el. p. tarnyba@vvtat.lt, tel. +370 5 262 6760, interneto svetainė https://vvtat.lrv.lt/, el. pristatymo dėžutės adresas 188770044. Taip pat turite teisę kreiptis į teismą.

Pavyzdinė sutarties atsisakymo forma

(užpildykite ir grąžinkite šią formą tik tuo atveju, jeigu norite atsisakyti sutarties)

Kam: UAB „Ocoya“, Perkūnkiemio g. 19, Vilnius, el. p. support@ocoya.com

Aš / Mes (*) pranešu / pranešame (*), kad atsisakau / atsisakome (*) savo sutarties dėl šių paslaugų teikimo: ____________
Užsakymo data / sutarties sudarymo data (*): ____________
Vartotojo (-ų) vardas, pavardė: ____________
Paskyros el. pašto adresas: ____________
Vartotojo (-ų) adresas: ____________
Vartotojo (-ų) parašas (tik jei ši forma teikiama popieriuje): ____________
Data: ____________

(*) Išbraukite, kas netinka.