Warunki korzystania z usług

Usługodawca. UAB „Ocoya“, kod spółki 305673313, adres siedziby Perkūnkiemio g. 19, Vilnius, Litwa, numer VAT LT100013652516, e-mail support@ocoya.com, strona internetowa https://www.ocoya.com.

UAB „Ocoya“ („My”) udostępnia Państwu, Użytkownikowi, stronę internetową https://www.ocoya.com, aplikację Ocoya pod adresem https://app.ocoya.com oraz różne powiązane usługi (łącznie „Strona internetowa”), pod warunkiem przestrzegania przez Państwa wszystkich warunków, postanowień i informacji zawartych w niniejszym dokumencie lub w nim przywołanych („Warunki korzystania z usług”), a także wszelkich innych pisemnych umów zawartych między nami a Państwem.

Ponadto, korzystając z określonych usług lub materiałów na tej Stronie internetowej, Użytkownicy podlegają wszelkim opublikowanym zasadom mającym zastosowanie do takich usług lub materiałów, które mogą zawierać warunki dodatkowe wobec niniejszych Warunków korzystania z usług. Wszystkie takie wytyczne lub zasady stanowią, poprzez odesłanie, część niniejszych Warunków korzystania z usług.

Jeżeli są Państwo konsumentem, prosimy zapoznać się również z naszymi Informacjami dla konsumentów, które opisują Państwa prawo odstąpienia od umowy, sposób złożenia reklamacji oraz sposób pozasądowego rozwiązywania sporów.

1. Zmiany niniejszych Warunków

Niniejsze Warunki korzystania z usług obowiązują od 20 października 2026 r. (wersja v2026-10-20). Możemy od czasu do czasu zmieniać niniejsze Warunki korzystania z usług. O istotnych zmianach powiadomimy zarejestrowanych użytkowników pocztą elektroniczną co najmniej 30 dni przed ich wejściem w życie. Jeżeli nie zgadzają się Państwo na zmianę, mogą Państwo anulować subskrypcję przed jej wejściem w życie. Wersja obowiązująca w chwili wykupienia przez Państwa subskrypcji, a także każda późniejsza wersja, są oznaczone numerem wersji i datą wejścia w życie.

Możemy modyfikować lub wycofywać funkcje Strony internetowej. Jeżeli zmiana istotnie ogranicza płatną usługę, którą Państwo już subskrybują, powiadomimy Państwa z wyprzedzeniem w sposób opisany powyżej. Wszelkie nowe funkcje rozszerzające lub ulepszające aktualne usługi tej Strony internetowej również podlegają niniejszym Warunkom korzystania z usług.

2. Konsumenci

Jeżeli są Państwo konsumentem (osobą fizyczną działającą w celach niezwiązanych z jej działalnością handlową, gospodarczą lub zawodową), żadne postanowienie niniejszych Warunków nie ogranicza Państwa bezwzględnie obowiązujących praw wynikających z właściwych przepisów o ochronie konsumentów, w tym prawa odstąpienia od umowy opisanego w Informacjach dla konsumentów.

3. Subskrypcja, odnowienie i anulowanie

Płatne plany są oferowane jako subskrypcje rozliczane miesięcznie lub rocznie. Ceny są podane na stronie Cennik oraz, wraz z należnym podatkiem VAT, w podsumowaniu zamówienia przed dokonaniem płatności.

Automatyczne odnowienie. Plany odnawiają się automatycznie na koniec każdego okresu rozliczeniowego (miesięcznego lub rocznego) do czasu ich anulowania. Cena każdego odnowienia jest pobierana z zapisanej metody płatności na początku nowego okresu.

Anulowanie. Subskrypcję można anulować w dowolnym momencie w Settings → Billing, bez kontaktowania się z nami. Anulowanie staje się skuteczne z końcem opłaconego okresu; do tego czasu zachowują Państwo dostęp do opłaconego planu. Anulowanie kończy automatyczne odnawianie; samo w sobie nie powoduje zwrotu płatności za bieżący okres (zob. punkt 4).

Bezpłatny okres próbny. Uprawnieni nowi klienci mogą bezpłatnie wypróbować płatny plan przez 7 dni. Rozpoczęcie okresu próbnego wymaga podania karty płatniczej. W okresie próbnym nie są pobierane żadne opłaty. Jeżeli nie anulują Państwo subskrypcji przed końcem okresu próbnego, subskrypcja automatycznie przekształca się w wybrany przez Państwa płatny plan, a cena pierwszego okresu rozliczeniowego zostaje pobrana w dniu zakończenia okresu próbnego. W okresie próbnym mogą Państwo anulować subskrypcję w Settings → Billing i nie zostaną Państwo obciążeni. W przypadku konsumentów 14-dniowy termin do odstąpienia od umowy biegnie od dnia zawarcia umowy, czyli od rozpoczęcia okresu próbnego.

4. Płatności i zwroty

Jeżeli są Państwo klientem biznesowym, sprzedaż jest ostateczna, a Spółka nie oferuje żadnej gwarancji zwrotu pieniędzy. Przyjmują Państwo do wiadomości i zgadzają się, że jako klient biznesowy nie są Państwo uprawnieni do zwrotu płatności za jakikolwiek zakup, z wyjątkiem niektórych przypadków po dokonaniu przez nas oceny.

Konsumenci mogą odstąpić od umowy w terminie 14 dni, jak opisano w Informacjach dla konsumentów.

5. Zachowanie na stronie internetowej

Korzystanie ze Strony internetowej podlega wszystkim obowiązującym przepisom prawa, a Państwo ponoszą wyłączną odpowiedzialność za treść swoich komunikatów przekazywanych za pośrednictwem Strony internetowej. Publikując informacje lub w inny sposób korzystając z jakiejkolwiek usługi komunikacyjnej, czatu, forum, grupy dyskusyjnej, biblioteki oprogramowania lub innej usługi interaktywnej, która może być dostępna na tej Stronie internetowej lub za jej pośrednictwem, zobowiązują się Państwo nie przesyłać, nie udostępniać, nie publikować ani w inny sposób nie rozpowszechniać ani nie ułatwiać rozpowszechniania jakichkolwiek treści, w tym tekstów, komunikatów, oprogramowania, obrazów, dźwięków, danych lub innych informacji, które:

• Są niezgodne z prawem, zawierają groźby, są obraźliwe, nękające, zniesławiające, oszczercze, wprowadzające w błąd, oszukańcze, naruszają prywatność innych osób, stanowią czyn niedozwolony, zawierają dosadne lub drastyczne opisy lub relacje aktów seksualnych (w tym m.in. język seksualny o charakterze przemocy lub groźby skierowany do innej osoby lub grupy osób) lub w inny sposób naruszają nasze zasady lub polityki
• Wiktymizują, nękają, poniżają lub zastraszają osobę lub grupę osób ze względu na religię, płeć, orientację seksualną, rasę, pochodzenie etniczne, wiek lub niepełnosprawność
• Naruszają jakiekolwiek patenty, znaki towarowe, tajemnice przedsiębiorstwa, prawa autorskie, prawa do wizerunku lub inne prawa własności jakiegokolwiek podmiotu
• Stanowią nieautoryzowaną lub niezamówioną reklamę, niechcianą lub masową pocztę elektroniczną (tzw. „spam”), łańcuszki, jakąkolwiek inną formę nieautoryzowanego nagabywania lub jakąkolwiek formę loterii lub gier hazardowych
• Zawierają wirusy komputerowe lub jakikolwiek inny kod, pliki lub programy komputerowe zaprojektowane lub przeznaczone do zakłócania, uszkadzania lub ograniczania działania jakiegokolwiek oprogramowania, sprzętu lub urządzeń telekomunikacyjnych albo do uszkodzenia lub uzyskania nieuprawnionego dostępu do jakichkolwiek danych lub innych informacji osób trzecich
• Podszywają się pod jakąkolwiek osobę lub podmiot, w tym pod naszych pracowników lub przedstawicieli

Nie popieramy treści żadnych materiałów przesłanych lub przekazanych przez użytkowników będących osobami trzecimi ani nie ponosimy za nie odpowiedzialności. Co do zasady nie sprawdzamy wstępnie, nie monitorujemy ani nie redagujemy treści publikowanych przez użytkowników usług komunikacyjnych, czatów, forów, grup dyskusyjnych, bibliotek oprogramowania lub innych usług interaktywnych, które mogą być dostępne na tej Stronie internetowej lub za jej pośrednictwem. Jednakże my i nasi przedstawiciele mamy prawo, według własnego uznania, usunąć wszelkie treści, które w naszej ocenie nie są zgodne z niniejszymi Warunkami korzystania z usług i innymi zasadami postępowania użytkowników naszej strony lub są w inny sposób szkodliwe, niestosowne lub nieprawdziwe. Nie ponosimy odpowiedzialności za nieusunięcie lub opóźnienie w usunięciu takich treści. Niniejszym wyrażają Państwo zgodę na takie usunięcie i zrzekają się wszelkich roszczeń wobec nas wynikających z usunięcia treści. Zgadzają się Państwo, że możemy zakończyć Państwa członkostwo, konto lub inne powiązanie z naszą stroną w przypadku naruszenia któregokolwiek z powyższych postanowień. Ponadto przyjmują Państwo do wiadomości, że będziemy w pełni współpracować przy dochodzeniach dotyczących naruszeń bezpieczeństwa systemów lub sieci w innych serwisach, w tym współpracować z organami ścigania przy wyjaśnianiu podejrzeń popełnienia przestępstw.

6. Strony internetowe osób trzecich

Ta strona może zawierać odnośniki do innych stron w Internecie lub w inny sposób zawierać odniesienia do informacji, dokumentów, oprogramowania, materiałów i/lub usług dostarczanych przez inne podmioty. Strony te mogą zawierać informacje lub materiały, które niektóre osoby mogą uznać za niestosowne lub obraźliwe.

Te inne strony i podmioty nie znajdują się pod naszą kontrolą i przyjmują Państwo do wiadomości, że nie odpowiadamy za dokładność, przestrzeganie praw autorskich, legalność, przyzwoitość ani jakikolwiek inny aspekt treści takich stron, ani za błędy lub pominięcia w jakichkolwiek odniesieniach do innych podmiotów lub ich produktów i usług. Zamieszczenie takiego odnośnika lub odniesienia służy wyłącznie wygodzie i nie oznacza poparcia ani powiązania z naszej strony z daną stroną lub podmiotem, ani jakiejkolwiek gwarancji, wyraźnej lub dorozumianej.

Własność intelektualna: Wszystkie autorskie grafiki, ikony, logotypy i nazwy usług używane na Stronie internetowej są zarejestrowanymi znakami towarowymi, znakami usługowymi i/lub utworami chronionymi prawem autorskim należącymi do Ocoya lub jej Podmiotów powiązanych. Wszystkie inne znaki są własnością ich odpowiednich właścicieli. Żadne postanowienie niniejszych Warunków korzystania z usług nie przyznaje Państwu prawa do używania jakiegokolwiek znaku towarowego, znaku usługowego, logotypu i/lub nazwy lub nazw handlowych Ocoya lub jej Podmiotów powiązanych.

7. Wyłączenie gwarancji

Treści dostępne za pośrednictwem tej Strony internetowej często wyrażają opinie i oceny dostawcy informacji, użytkownika strony lub innej osoby lub podmiotu niezwiązanego z nami. Nie popieramy ani nie odpowiadamy za dokładność lub wiarygodność jakichkolwiek opinii, porad lub oświadczeń składanych przez kogokolwiek innego niż upoważniony rzecznik Ocoya występujący w oficjalnym charakterze. Dalsze informacje znajdą Państwo w szczegółowych zasadach redakcyjnych opublikowanych w poszczególnych sekcjach tej Strony internetowej, które stanowią, poprzez odesłanie, część niniejszych Warunków korzystania z usług.

Rozumieją Państwo i zgadzają się, że tymczasowe przerwy w działaniu usług dostępnych za pośrednictwem tej Strony internetowej mogą występować jako zdarzenia normalne. Rozumieją Państwo również i zgadzają się, że nie mamy kontroli nad sieciami osób trzecich, do których mogą Państwo uzyskiwać dostęp w trakcie korzystania z tej Strony internetowej, a zatem opóźnienia i zakłócenia innych transmisji sieciowych pozostają całkowicie poza naszą kontrolą.

Rozumieją Państwo i zgadzają się, że usługi dostępne na tej Stronie internetowej są świadczone w stanie „TAKIM, JAKIM SĄ” oraz że nie ponosimy odpowiedzialności za terminowość, usunięcie, błędne doręczenie lub niezapisanie jakichkolwiek komunikatów użytkowników lub ustawień personalizacji. Niniejszy punkt nie ogranicza praw, które przysługują konsumentom na podstawie właściwych przepisów w przypadku niezgodności towarów lub usług z umową.

8. Korzystanie międzynarodowe

Chociaż ta Strona internetowa może być dostępna na całym świecie, nie zapewniamy, że materiały na niej zamieszczone są odpowiednie lub dostępne do użytku w każdym miejscu, a uzyskiwanie do nich dostępu z terytoriów, na których ich treść jest niezgodna z prawem, jest zabronione. Osoby, które decydują się korzystać z tej Strony internetowej z innych miejsc, czynią to z własnej inicjatywy i odpowiadają za przestrzeganie lokalnych przepisów. Każda oferta produktu, usługi i/lub informacji złożona w związku z tą Stroną internetową jest nieważna tam, gdzie jest zabroniona.

9. Rozwiązanie

Możemy zakończyć lub zawiesić Państwa dostęp do całości lub części Strony internetowej w przypadku naruszenia niniejszych Warunków korzystania z usług. Wszelkie podejrzenia działań oszukańczych, stanowiących nadużycie lub niezgodnych z prawem mogą stanowić podstawę zakończenia współpracy i mogą zostać zgłoszone właściwym organom ścigania. Z chwilą zakończenia lub zawieszenia Państwa prawo do korzystania z usług dostępnych na tej Stronie internetowej wygasa, a my możemy dezaktywować lub usunąć Państwa konto oraz wszystkie powiązane informacje i pliki na Państwa koncie i/lub uniemożliwić dalszy dostęp do takich plików lub do tej Strony internetowej. W zakresie dozwolonym przez prawo nie ponosimy odpowiedzialności wobec Państwa ani osób trzecich za jakiekolwiek roszczenia lub szkody wynikające z zakończenia lub zawieszenia lub z jakichkolwiek innych działań podjętych przez nas w związku z takim zakończeniem lub zawieszeniem.

10. Reklamacje

Pytania i reklamacje można przesyłać pocztą elektroniczną na adres support@ocoya.com. W reklamacji prosimy podać imię i nazwisko, adres e-mail konta, opis problemu oraz swoje żądanie. Rozpatrzymy reklamację i udzielimy odpowiedzi na piśmie (e-mailem) nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

11. Prawo właściwe i spory

Niniejsze Warunki korzystania z usług oraz wszelkie spory lub roszczenia wynikające z nich lub z nimi związane podlegają prawu Republiki Litewskiej i są interpretowane zgodnie z nim, z wyłączeniem jakichkolwiek przepisów lub norm kolizyjnych. Wszelkie powództwa, działania lub postępowania wynikające z niniejszych Warunków korzystania z usług lub Strony internetowej albo z nimi związane wnosi się do sądów Republiki Litewskiej. Konsumenci mogą również wnieść powództwo do sądu właściwego dla miejsca ich zamieszkania oraz skorzystać z pozasądowego rozwiązywania sporów przed VVTAT (zob. Informacje dla konsumentów). Taki wybór prawa nie pozbawia konsumentów ochrony przysługującej im na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa, w którym mają miejsce zwykłego pobytu.

12. Język

Niniejsze Warunki korzystania z usług są dostępne w kilku językach. Tłumaczenia są udostępniane dla wygody. W razie rozbieżności rozstrzygająca jest wersja angielska, z tym że dla konsumentów mających miejsce zamieszkania na Litwie rozstrzygająca jest wersja litewska.

13. Kontakt

W razie pytań dotyczących niniejszych Warunków prosimy o kontakt pod adresem support@ocoya.com lub UAB „Ocoya“, Perkūnkiemio g. 19, Vilnius, Litwa.