Paslaugų teikimo sąlygos

Paslaugų teikėjas. UAB „Ocoya“, įmonės kodas 305673313, buveinės adresas Perkūnkiemio g. 19, Vilnius, Lietuva, PVM mokėtojo kodas LT100013652516, el. p. support@ocoya.com, interneto svetainė https://www.ocoya.com.

UAB „Ocoya“ („mes“) teikia Jums, Naudotojui, interneto svetainę https://www.ocoya.com, Ocoya programą adresu https://app.ocoya.com ir įvairias susijusias paslaugas (toliau kartu – „Svetainė“), su sąlyga, kad laikotės visų čia pateiktų arba nurodytų sąlygų ir pranešimų (toliau – „Paslaugų teikimo sąlygos“), taip pat bet kurio kito tarp mūsų ir Jūsų sudaryto rašytinio susitarimo.

Be to, naudodamiesi tam tikromis šios Svetainės paslaugomis ar medžiaga, Naudotojai privalo laikytis toms paslaugoms ar medžiagai taikomų paskelbtų taisyklių, kuriose gali būti numatyta sąlygų, papildančių šias Paslaugų teikimo sąlygas. Visos tokios gairės ar taisyklės nuoroda įtraukiamos į šias Paslaugų teikimo sąlygas.

Jei esate vartotojas, taip pat perskaitykite mūsų Informaciją vartotojams, kurioje aprašyta Jūsų teisė atsisakyti sutarties, skundo pateikimo tvarka ir ginčų sprendimo ne teismo tvarka galimybės.

1. Šių Sąlygų pakeitimai

Šios Paslaugų teikimo sąlygos galioja nuo 2026 m. spalio 20 d. (versija v2026-10-20). Retkarčiais galime keisti šias Paslaugų teikimo sąlygas. Apie esminius pakeitimus registruotiems naudotojams pranešime el. paštu ne vėliau kaip prieš 30 dienų iki jų įsigaliojimo. Jei nesutinkate, galite atšaukti prenumeratą iki pakeitimo įsigaliojimo. Versija, galiojusi Jums užsiprenumeravus, ir kiekviena vėlesnė versija identifikuojama pagal jos versijos numerį ir įsigaliojimo datą.

Galime keisti arba nutraukti Svetainės funkcijas. Jei pakeitimas iš esmės sumažina mokamą paslaugą, kurią jau esate užsiprenumeravę, apie tai Jums iš anksto pranešime, kaip aprašyta pirmiau. Šioms Paslaugų teikimo sąlygoms taip pat taikomos visos naujos funkcijos, papildančios ar patobulinančios tuo metu šioje Svetainėje teikiamas paslaugas.

2. Vartotojai

Jei esate vartotojas (fizinis asmuo, veikiantis su savo prekyba, verslu ar profesija nesusijusiais tikslais), jokios šių Sąlygų nuostatos neriboja Jūsų imperatyviųjų teisių pagal taikomą vartotojų teisių apsaugos teisę, įskaitant teisę atsisakyti sutarties, aprašytą Informacijoje vartotojams.

3. Prenumerata, pratęsimas ir atšaukimas

Mokami planai siūlomi kaip prenumeratos, už kurias mokama kas mėnesį arba kas metus. Kainos nurodytos puslapyje Kainos, o kartu su taikomu PVM – užsakymo suvestinėje prieš apmokėjimą.

Automatinis pratęsimas. Planai automatiškai pratęsiami kiekvieno mokėjimo laikotarpio (mėnesio ar metų) pabaigoje, kol juos atšauksite. Kiekvieno pratęsimo kaina naujo laikotarpio pradžioje nuskaičiuojama nurodytu mokėjimo būdu.

Atšaukimas. Prenumeratą galite atšaukti bet kada paskyros nustatymuose (Settings → Billing), nesikreipdami į mus. Atšaukimas įsigalioja apmokėto laikotarpio pabaigoje; iki tol išlaikote prieigą prie apmokėto plano. Atšaukimu nutraukiamas automatinis pratęsimas; jis pats savaime nesuteikia teisės į einamojo laikotarpio mokesčio grąžinimą (žr. 4 skyrių).

Nemokamas bandomasis laikotarpis. Tinkami naujieji klientai gali 7 dienas nemokamai išbandyti mokamą planą. Bandomajam laikotarpiui pradėti reikalinga mokėjimo kortelė. Bandomuoju laikotarpiu jokie mokesčiai nenuskaičiuojami. Jei neatšauksite prenumeratos iki bandomojo laikotarpio pabaigos, ji automatiškai tampa Jūsų pasirinktu mokamu planu, o pirmojo mokėjimo laikotarpio kaina nuskaičiuojama bandomojo laikotarpio pabaigos dieną. Bandomuoju laikotarpiu prenumeratą galite atšaukti paskyros nustatymuose (Settings → Billing), ir mokestis nebus nuskaičiuotas. Vartotojams 14 dienų sutarties atsisakymo laikotarpis pradedamas skaičiuoti nuo sutarties sudarymo, t. y. nuo bandomojo laikotarpio pradžios.

4. Mokėjimai ir pinigų grąžinimas

Jei esate verslo klientas, pardavimai yra galutiniai, ir Bendrovė nesuteikia jokių pinigų grąžinimo garantijų. Jūs pripažįstate ir sutinkate, kad, būdami verslo klientu, neturite teisės į pinigų grąžinimą už jokį pirkinį, išskyrus tam tikrus atvejus po mūsų įvertinimo.

Vartotojai gali atsisakyti sutarties per 14 dienų, kaip aprašyta Informacijoje vartotojams.

5. Elgesys Svetainėje

Naudojimuisi Svetaine taikomi visi galiojantys įstatymai ir kiti teisės aktai, ir Jūs esate visiškai atsakingi už savo per Svetainę perduodamų pranešimų turinį. Skelbdami informaciją arba kitaip naudodamiesi bet kokia komunikacijos paslauga, pokalbių kambariu, skelbimų lenta, naujienų grupe, programinės įrangos biblioteka ar kita interaktyvia paslauga, kuri Jums gali būti prieinama šioje Svetainėje ar per ją, Jūs sutinkate neįkelti, nebendrinti, neskelbti ar kitaip neplatinti ir neprisidėti prie platinimo jokio turinio – įskaitant tekstą, pranešimus, programinę įrangą, vaizdus, garsus, duomenis ar kitą informaciją, – kuris:

• yra neteisėtas, grasinantis, įžeidžiantis, priekabiaujantis, šmeižikiškas, klaidinantis, apgaulingas, pažeidžiantis kito asmens privatumą, deliktinis, jame pateikiami atviri ar vaizdingi seksualinių veiksmų aprašymai ar pasakojimai (įskaitant, bet neapsiribojant, smurtinio ar grasinančio pobūdžio seksualinę kalbą, nukreiptą prieš kitą asmenį ar asmenų grupę), arba kitaip pažeidžia mūsų taisykles ar politiką;
• persekioja, priekabiauja, žemina ar baugina asmenį ar asmenų grupę dėl religijos, lyties, seksualinės orientacijos, rasės, etninės kilmės, amžiaus ar negalios;
• pažeidžia bet kurio asmens patentą, prekių ženklą, komercinę paslaptį, autorių teises, teisę į atvaizdą ar kitą nuosavybės teisę;
• yra neleistina ar nepageidaujama reklama, brukalas ar masiniai el. laiškai (vadinamasis „šlamštas“), grandininiai laiškai, bet kokia kita neleistino siūlymo forma ar bet kokios formos loterija ar azartiniai lošimai;
• turi programinės įrangos virusų ar bet kokio kito kompiuterinio kodo, failų ar programų, sukurtų ar skirtų sutrikdyti, sugadinti ar apriboti bet kokios programinės įrangos, aparatinės įrangos ar telekomunikacijų įrangos veikimą arba sugadinti bet kurios trečiosios šalies duomenis ar kitą informaciją ar gauti neteisėtą prieigą prie jų;
• apsimeta bet kuriuo asmeniu ar subjektu, įskaitant bet kurį mūsų darbuotoją ar atstovą.

Mes nepritariame jokios medžiagos, kurią įkelia ar pateikia tretieji Svetainės naudotojai, turiniui ir neprisiimame už jį jokios atsakomybės. Paprastai mes iš anksto netikriname, nestebime ir neredaguojame turinio, kurį naudotojai skelbia komunikacijos paslaugose, pokalbių kambariuose, skelbimų lentose, naujienų grupėse, programinės įrangos bibliotekose ar kitose interaktyviose paslaugose, kurios gali būti prieinamos šioje Svetainėje ar per ją. Tačiau mes ir mūsų atstovai turime teisę savo nuožiūra pašalinti bet kokį turinį, kuris, mūsų vertinimu, neatitinka šių Paslaugų teikimo sąlygų ir kitų mūsų svetainės naudotojų elgesio taisyklių arba yra kitaip žalingas, nepriimtinas ar netikslus. Mes neatsakome už tokio turinio nepašalinimą ar pavėluotą pašalinimą. Jūs sutinkate su tokiu turinio pašalinimu ir atsisakote bet kokių reikalavimų mums, kylančių dėl tokio turinio pašalinimo. Jūs sutinkate, kad, pažeidus bet kurią iš pirmiau nurodytų nuostatų, galime nutraukti Jūsų narystę, paskyrą ar kitokį ryšį su mūsų svetaine. Be to, Jūs pripažįstate, kad visapusiškai bendradarbiausime tiriant sistemų ar tinklų saugumo pažeidimus kitose svetainėse, įskaitant bendradarbiavimą su teisėsaugos institucijomis tiriant įtariamus nusikalstamus pažeidimus.

6. Trečiųjų šalių svetainės

Ši svetainė gali nukreipti Jus į kitas interneto svetaines arba kitaip pateikti nuorodas į kitų šalių teikiamą informaciją, dokumentus, programinę įrangą, medžiagą ir (arba) paslaugas. Šiose svetainėse gali būti informacijos ar medžiagos, kurią kai kurie asmenys gali laikyti netinkama ar įžeidžiančia.

Šios kitos svetainės ir šalys nėra mūsų kontroliuojamos, ir Jūs pripažįstate, kad mes neatsakome už tokių svetainių turinio tikslumą, autorių teisių laikymąsi, teisėtumą, padorumą ar bet kurį kitą jų turinio aspektą, taip pat neatsakome už klaidas ar praleidimus bet kokiose nuorodose į kitas šalis ar jų produktus ir paslaugas. Tokia nuoroda pateikiama tik patogumo sumetimais ir nereiškia, kad mes pritariame tai svetainei ar šaliai ar esame su ja susiję, taip pat nereiškia jokios aiškios ar numanomos garantijos.

Intelektinė nuosavybė: visa Svetainėje naudojama individuali grafika, piktogramos, logotipai ir paslaugų pavadinimai yra registruotieji prekių ženklai, paslaugų ženklai ir (arba) autorių teisių saugomi kūriniai, priklausantys Ocoya arba jos susijusioms įmonėms. Visi kiti ženklai priklauso atitinkamiems jų savininkams. Jokia šių Paslaugų teikimo sąlygų nuostata nesuteikia Jums teisės naudoti jokių Ocoya ar jos susijusių įmonių prekių ženklų, paslaugų ženklų, logotipų ir (arba) pavadinimų ar prekybinių pavadinimų.

7. Garantijų atsisakymas

Per šią Svetainę prieinamas turinys dažnai atspindi informacijos teikėjo, svetainės naudotojo ar kito su mumis nesusijusio asmens ar subjekto nuomones ir vertinimus. Mes nepritariame jokiai nuomonei, patarimui ar pareiškimui, kurį pateikia bet kuris asmuo, išskyrus įgaliotą Ocoya atstovą, veikiantį pagal savo oficialias pareigas, ir neatsakome už jų tikslumą ar patikimumą. Daugiau informacijos rasite įvairiose šios Svetainės dalyse paskelbtose konkrečiose redakcinėse politikose, kurios nuoroda įtraukiamos į šias Paslaugų teikimo sąlygas.

Jūs suprantate ir sutinkate, kad laikini per šią Svetainę teikiamų paslaugų sutrikimai gali pasitaikyti kaip įprasti įvykiai. Taip pat suprantate ir sutinkate, kad mes nekontroliuojame trečiųjų šalių tinklų, prie kurių galite prisijungti naudodamiesi šia Svetaine, todėl kitų tinklo perdavimų vėlavimai ir sutrikimai visiškai nepriklauso nuo mūsų.

Jūs suprantate ir sutinkate, kad šioje Svetainėje teikiamos paslaugos teikiamos „TOKIOS, KOKIOS YRA“ ir kad mes neprisiimame jokios atsakomybės už bet kokių naudotojų pranešimų ar personalizavimo nustatymų savalaikiškumą, ištrynimą, klaidingą pristatymą ar neišsaugojimą. Šis skyrius neriboja teisių, kurias vartotojai turi pagal taikomą teisę, kai prekės ar paslaugos neatitinka sutarties.

8. Tarptautinis naudojimas

Nors ši Svetainė gali būti prieinama visame pasaulyje, mes neteigiame, kad šios Svetainės medžiaga yra tinkama ar prieinama naudoti kiekvienoje vietovėje, o prieiga prie jos iš teritorijų, kuriose jos turinys yra neteisėtas, draudžiama. Asmenys, kurie nusprendžia naudotis šia Svetaine iš kitų vietovių, tai daro savo iniciatyva ir yra atsakingi už vietos įstatymų laikymąsi. Bet koks su šia Svetaine susijęs produkto, paslaugos ir (arba) informacijos pasiūlymas negalioja ten, kur jis draudžiamas.

9. Nutraukimas

Pažeidus šias Paslaugų teikimo sąlygas, galime nutraukti arba sustabdyti Jūsų prieigą prie visos Svetainės ar jos dalies. Bet kokia įtariama apgaulinga, piktnaudžiaujanti ar neteisėta veikla gali būti pagrindas nutraukti santykius su Jumis ir apie ją gali būti pranešta atitinkamoms teisėsaugos institucijoms. Nutraukus ar sustabdžius prieigą, Jūsų teisė naudotis šioje Svetainėje teikiamomis paslaugomis pasibaigia, ir mes galime deaktyvuoti ar ištrinti Jūsų paskyrą ir visą susijusią informaciją bei failus Jūsų paskyroje ir (arba) uždrausti bet kokią tolesnę prieigą prie tokių failų ar šios Svetainės. Kiek leidžia įstatymai, mes neatsakome nei Jums, nei jokiai trečiajai šaliai už jokius reikalavimus ar žalą, kylančius dėl bet kokio nutraukimo ar sustabdymo ar bet kokių kitų mūsų veiksmų, susijusių su tokiu nutraukimu ar sustabdymu.

10. Skundai

Klausimus ir skundus galite pateikti el. paštu support@ocoya.com. Skunde nurodykite savo vardą, pavardę, paskyros el. pašto adresą, problemos aprašymą ir savo reikalavimą. Skundą išnagrinėsime ir atsakymą raštu (el. paštu) pateiksime ne vėliau kaip per 14 dienų nuo jo gavimo dienos.

11. Taikytina teisė ir ginčai

Šioms Paslaugų teikimo sąlygoms ir bet kokiam iš jų kylančiam ar su jomis susijusiam ginčui ar reikalavimui taikoma ir jos aiškinamos pagal Lietuvos Respublikos teisę, netaikant jokių teisės pasirinkimo ar kolizinių normų. Bet koks ieškinys, veiksmas ar procesas, kylantis iš šių Paslaugų teikimo sąlygų ar Svetainės arba su jomis susijęs, nagrinėjamas Lietuvos Respublikos teismuose. Vartotojai taip pat gali pareikšti ieškinį savo gyvenamosios vietos teismuose ir gali pasinaudoti ginčų sprendimu ne teismo tvarka Valstybinėje vartotojų teisių apsaugos tarnyboje (VVTAT) (žr. Informaciją vartotojams). Šis teisės pasirinkimas neatima iš vartotojų apsaugos, kurią jiems suteikia imperatyviosios šalies, kurioje yra jų įprastinė gyvenamoji vieta, teisės nuostatos.

12. Kalba

Šios Paslaugų teikimo sąlygos pateikiamos keliomis kalbomis. Vertimai pateikiami patogumo sumetimais. Esant neatitikimų, viršenybę turi versija anglų kalba, išskyrus tai, kad Lietuvoje gyvenantiems vartotojams viršenybę turi versija lietuvių kalba.

13. Kontaktai

Jei turite klausimų dėl šių Sąlygų, susisiekite su mumis el. paštu support@ocoya.com arba adresu UAB „Ocoya“, Perkūnkiemio g. 19, Vilnius, Lietuva.