Termini di servizio

Fornitore del servizio. UAB „Ocoya“, codice societario 305673313, sede legale Perkūnkiemio g. 19, Vilnius, Lituania, partita IVA LT100013652516, email support@ocoya.com, sito web https://www.ocoya.com.

UAB „Ocoya“ (“Noi”) fornisce a Lei, l’Utente, il sito web https://www.ocoya.com, l’applicazione Ocoya all’indirizzo https://app.ocoya.com e vari servizi correlati (collettivamente, il “Sito web”), a condizione che Lei rispetti tutti i termini, le condizioni e gli avvisi contenuti o richiamati nel presente documento (i “Termini di servizio”), nonché qualsiasi altro accordo scritto tra noi e Lei.

Inoltre, nell’utilizzare particolari servizi o materiali del presente Sito web, gli Utenti sono soggetti alle eventuali regole pubblicate applicabili a tali servizi o materiali, che possono contenere termini e condizioni aggiuntivi rispetto a quelli dei presenti Termini di servizio. Tutte tali linee guida o regole sono incorporate per riferimento nei presenti Termini di servizio.

Se Lei è un consumatore, La invitiamo a leggere anche le nostre Informazioni per i consumatori, che descrivono il Suo diritto di recesso, come presentare un reclamo e come le controversie possono essere risolte in via extragiudiziale.

1. Modifiche ai presenti Termini

I presenti Termini di servizio sono in vigore dal 20 ottobre 2026 (versione v2026-10-20). Possiamo modificare i presenti Termini di servizio di volta in volta. Informeremo gli utenti registrati via email almeno 30 giorni prima che le modifiche sostanziali entrino in vigore. Se non è d’accordo, può annullare l’abbonamento prima che la modifica entri in vigore. La versione in vigore al momento della Sua sottoscrizione, e ogni versione successiva, è identificata dal relativo numero di versione e dalla data di entrata in vigore.

Possiamo modificare o interrompere funzionalità del Sito web. Qualora una modifica riduca in modo sostanziale un servizio a pagamento a cui Lei ha già aderito, La informeremo in anticipo come descritto sopra. Qualsiasi nuova funzionalità che ampli o migliori i servizi esistenti del presente Sito web sarà anch’essa soggetta ai presenti Termini di servizio.

2. Consumatori

Se Lei è un consumatore (una persona fisica che agisce per fini estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale), nulla nei presenti Termini limita i Suoi diritti inderogabili ai sensi della normativa applicabile a tutela dei consumatori, compreso il diritto di recesso descritto nelle Informazioni per i consumatori.

3. Abbonamento, rinnovo e annullamento

I piani a pagamento sono offerti come abbonamenti con fatturazione mensile o annuale. I prezzi sono indicati nella pagina Prezzi e, insieme all’eventuale IVA applicabile, nel riepilogo dell’ordine prima del pagamento.

Rinnovo automatico. I piani si rinnovano automaticamente alla fine di ogni periodo di fatturazione (mensile o annuale) fino all’annullamento. Il prezzo di ciascun rinnovo viene addebitato sul metodo di pagamento registrato all’inizio del nuovo periodo.

Annullamento. Può annullare l’abbonamento in qualsiasi momento in Settings → Billing, senza contattarci. L’annullamento ha effetto alla fine del periodo pagato; fino ad allora Lei mantiene l’accesso al piano per cui ha pagato. L’annullamento pone fine al rinnovo automatico; di per sé non comporta il rimborso del periodo in corso (si veda la Sezione 4).

Prova gratuita. I nuovi clienti idonei possono provare gratuitamente un piano a pagamento per 7 giorni. Per avviare la prova è necessaria una carta di pagamento. Durante la prova non viene addebitato nulla. Se non annulla prima della fine della prova, l’abbonamento si converte automaticamente nel piano a pagamento da Lei scelto e il prezzo del primo periodo di fatturazione viene addebitato il giorno in cui termina la prova. Può annullare durante la prova in Settings → Billing e non Le verrà addebitato nulla. Per i consumatori, il periodo di recesso di 14 giorni decorre dalla conclusione del contratto, ossia dal momento in cui Lei avvia la prova.

4. Pagamenti e rimborsi

Se Lei è un cliente professionale, le vendite sono definitive e la Società non offre alcuna garanzia di rimborso. Lei riconosce e accetta che, in qualità di cliente professionale, non avrà diritto al rimborso di alcun acquisto, salvo in determinati casi a seguito di nostra valutazione.

I consumatori possono recedere entro 14 giorni come descritto nelle Informazioni per i consumatori.

5. Condotta sul sito web

L’utilizzo del Sito web è soggetto a tutte le leggi e i regolamenti applicabili e Lei è l’unico responsabile del contenuto delle Sue comunicazioni tramite il Sito web. Pubblicando informazioni o utilizzando in altro modo qualsiasi servizio di comunicazione, chat room, bacheca, newsgroup, libreria software o altro servizio interattivo eventualmente disponibile su o tramite il presente Sito web, Lei accetta di non caricare, condividere, pubblicare o altrimenti distribuire o agevolare la distribuzione di alcun contenuto, inclusi testi, comunicazioni, software, immagini, suoni, dati o altre informazioni, che:

• Sia illecito, minaccioso, offensivo, molesto, diffamatorio, calunnioso, ingannevole, fraudolento, lesivo della privacy altrui, illecito civile, contenga descrizioni o resoconti espliciti o crudi di atti sessuali (incluso, a titolo esemplificativo, linguaggio sessuale di natura violenta o minacciosa rivolto a un’altra persona o gruppo di persone), o violi altrimenti le nostre regole o politiche
• Vittimizzi, molesti, degradi o intimidisca una persona o un gruppo di persone sulla base di religione, genere, orientamento sessuale, razza, etnia, età o disabilità
• Violi brevetti, marchi, segreti commerciali, diritti d’autore, diritti di immagine o altri diritti di proprietà di qualsiasi soggetto
• Costituisca pubblicità non autorizzata o non richiesta, email indesiderate o di massa (il cosiddetto “spamming”), catene di Sant’Antonio, qualsiasi altra forma di sollecitazione non autorizzata, o qualsiasi forma di lotteria o gioco d’azzardo
• Contenga virus informatici o qualsiasi altro codice, file o programma informatico progettato o destinato a interrompere, danneggiare o limitare il funzionamento di software, hardware o apparecchiature di telecomunicazione, o a danneggiare o ottenere accesso non autorizzato a dati o altre informazioni di terzi
• Impersoni qualsiasi persona o entità, compresi i nostri dipendenti o rappresentanti

Non approviamo né ci assumiamo alcuna responsabilità per il contenuto di qualsiasi materiale caricato o inviato da utenti terzi del Sito web. In genere non effettuiamo un controllo preventivo, né monitoriamo o modifichiamo i contenuti pubblicati dagli utenti di servizi di comunicazione, chat room, bacheche, newsgroup, librerie software o altri servizi interattivi eventualmente disponibili su o tramite il presente Sito web. Tuttavia, noi e i nostri incaricati abbiamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di rimuovere qualsiasi contenuto che, a nostro giudizio, non sia conforme ai presenti Termini di servizio e a qualsiasi altra regola di condotta degli utenti del nostro sito, o che sia altrimenti dannoso, discutibile o inesatto. Non siamo responsabili di eventuali mancate o ritardate rimozioni di tali contenuti. Con il presente Lei acconsente a tale rimozione e rinuncia a qualsiasi pretesa nei nostri confronti derivante dalla rimozione dei contenuti. Lei accetta che possiamo porre fine alla Sua iscrizione, al Suo account o ad altra affiliazione con il nostro sito in caso di violazione di una qualsiasi delle disposizioni di cui sopra. Inoltre, Lei riconosce che collaboreremo pienamente alle indagini su violazioni della sicurezza di sistemi o reti presso altri siti, anche collaborando con le autorità di contrasto nelle indagini su presunte violazioni penali.

6. Siti web di terzi

Il presente sito può contenere collegamenti ad altri siti Internet o includere altrimenti riferimenti a informazioni, documenti, software, materiali e/o servizi forniti da altri soggetti. Tali siti possono contenere informazioni o materiali che alcune persone potrebbero ritenere inappropriati od offensivi.

Tali altri siti e soggetti non sono sotto il nostro controllo e Lei riconosce che non siamo responsabili dell’accuratezza, del rispetto del diritto d’autore, della liceità, della decenza o di qualsiasi altro aspetto del contenuto di tali siti, né siamo responsabili di errori od omissioni in qualsiasi riferimento ad altri soggetti o ai loro prodotti e servizi. L’inclusione di tale collegamento o riferimento è fornita unicamente per comodità e non implica alcuna approvazione o associazione da parte nostra del sito o del soggetto, né alcuna garanzia di qualsiasi tipo, espressa o implicita.

Proprietà intellettuale: Tutte le grafiche personalizzate, le icone, i loghi e i nomi dei servizi utilizzati sul Sito web sono marchi registrati, marchi di servizio e/o opere protette da diritto d’autore di titolarità di Ocoya o delle sue Affiliate. Tutti gli altri marchi sono di proprietà dei rispettivi titolari. Nulla nei presenti Termini di servizio Le conferisce alcun diritto di utilizzare marchi, marchi di servizio, loghi e/o il nome o le denominazioni commerciali di Ocoya o delle sue Affiliate.

7. Esclusione di garanzie

I contenuti disponibili tramite il presente Sito web rappresentano spesso le opinioni e i giudizi di un fornitore di informazioni, di un utente del sito o di altra persona o entità non collegata a noi. Non approviamo, né siamo responsabili dell’accuratezza o dell’affidabilità di, qualsiasi opinione, consiglio o dichiarazione resa da chiunque non sia un portavoce autorizzato di Ocoya che si esprima in veste ufficiale. Per ulteriori informazioni si rimanda alle specifiche politiche editoriali pubblicate nelle varie sezioni del presente Sito web, che sono incorporate per riferimento nei presenti Termini di servizio.

Lei comprende e accetta che possono verificarsi, come eventi normali, interruzioni temporanee dei servizi disponibili tramite il presente Sito web. Lei comprende e accetta inoltre che non abbiamo alcun controllo sulle reti di terzi a cui può accedere nel corso dell’utilizzo del presente Sito web e che, pertanto, ritardi e interruzioni di altre trasmissioni di rete sono completamente al di fuori del nostro controllo.

Lei comprende e accetta che i servizi disponibili sul presente Sito web sono forniti “COSÌ COME SONO” e che non ci assumiamo alcuna responsabilità per la tempestività, la cancellazione, l’errata consegna o la mancata memorizzazione di comunicazioni degli utenti o impostazioni di personalizzazione. La presente sezione non limita i diritti che spettano ai consumatori ai sensi della legge applicabile in caso di beni o servizi non conformi al contratto.

8. Utilizzo internazionale

Sebbene il presente Sito web possa essere accessibile in tutto il mondo, non dichiariamo che i materiali del presente Sito web siano appropriati o disponibili per l’uso in ogni luogo, ed è vietato accedervi da territori in cui il loro contenuto è illegale. Coloro che scelgono di accedere al presente Sito web da altri luoghi lo fanno di propria iniziativa e sono responsabili del rispetto delle leggi locali. Qualsiasi offerta di prodotti, servizi e/o informazioni effettuata in relazione al presente Sito web è nulla ove vietata.

9. Risoluzione

Possiamo porre fine o sospendere il Suo accesso a tutto o parte del Sito web in caso di violazione dei presenti Termini di servizio. Qualsiasi attività sospetta di natura fraudolenta, abusiva o illecita può costituire motivo di cessazione del rapporto e può essere segnalata alle autorità di contrasto competenti. In caso di cessazione o sospensione, il Suo diritto di utilizzare i servizi disponibili sul presente Sito web cessa e possiamo disattivare o eliminare il Suo account e tutte le informazioni e i file correlati presenti nel Suo account e/o impedire qualsiasi ulteriore accesso a tali file o al presente Sito web. Nella misura consentita dalla legge, non saremo responsabili nei Suoi confronti o nei confronti di terzi per eventuali pretese o danni derivanti da qualsiasi cessazione o sospensione o da qualsiasi altra azione da noi intrapresa in relazione a tale cessazione o sospensione.

10. Reclami

Può inviare domande e reclami via email a support@ocoya.com. Nel reclamo indichi nome e cognome, l’indirizzo email del Suo account, una descrizione del problema e la Sua richiesta. Esamineremo il reclamo e risponderemo per iscritto (via email) entro 14 giorni dal giorno in cui lo riceviamo.

11. Legge applicabile e controversie

I presenti Termini di servizio e qualsiasi controversia o pretesa derivante da essi o ad essi correlata sono disciplinati e interpretati in conformità alle leggi della Repubblica di Lituania, senza dare effetto ad alcuna disposizione o norma in materia di scelta o conflitto di leggi. Qualsiasi causa, azione o procedimento legale derivante da o correlato ai presenti Termini di servizio o al Sito web sarà promosso dinanzi ai tribunali della Repubblica di Lituania. I consumatori possono inoltre agire dinanzi ai tribunali del proprio luogo di residenza e possono ricorrere alla risoluzione extragiudiziale delle controversie presso la VVTAT (si vedano le Informazioni per i consumatori). La presente scelta della legge applicabile non priva i consumatori della protezione assicurata dalle disposizioni inderogabili della legge del paese in cui hanno la residenza abituale.

12. Lingua

I presenti Termini di servizio sono disponibili in diverse lingue. Le traduzioni sono fornite per comodità. In caso di discordanza prevale la versione inglese, salvo che per i consumatori residenti in Lituania, per i quali prevale la versione lituana.

13. Contatti

Per qualsiasi domanda sui presenti Termini, ci contatti all’indirizzo support@ocoya.com oppure presso UAB „Ocoya“, Perkūnkiemio g. 19, Vilnius, Lituania.